HELP CENTER
橙果短剧帮助中心
这里汇总下载安装、设备支持、缓存与同步的说明，也放置账号、隐私、用户协议与版权声明的正式入口。 内容按「问题 → 直接答案」组织，方便快速定位。
官方信息：橙果短剧官方域名为 chengguoai.cloud；技术支持邮箱 support@chengguoai.cloud；创作者合作邮箱 creator@chengguoai.cloud。除以上域名与邮箱外，请勿轻信其他以「橙果短剧」名义提供的下载来源。
下载与安装
下载入口与安装过程中的常见提示，按设备类型分别说明。
橙果短剧 App 怎么下载安装？
打开 chengguoai.cloud 首页，点击「下载 App」按钮，页面会根据访问设备提供对应的安装方式；电脑端可扫描下载区二维码，用手机扫码后继续安装。
安装时提示「未知来源」怎么办？
Android 设备需要允许来自浏览器的安装请求：进入系统设置中的应用或安全相关选项，为当前浏览器开启「允许安装未知应用」，安装完成后可再次关闭该权限。iOS 设备请在系统提示中确认信任该描述文件。
橙果短剧支持哪些系统和版本？
支持主流 Android 与 iOS 手机系统。安装包大小与最低系统版本要求会在下载页标注；平板和桌面浏览器可直接浏览站点内容，无需安装。
观看、缓存与进度同步
关于离线缓存、清晰度与多设备进度的说明。
| 功能 | 支持情况 | 说明 |
|---|---|---|
| 离线缓存 | 支持 | 建议在 Wi-Fi 环境缓存，标清单集约 20–40MB，高清单集约 60–120MB |
| 进度同步 | 登录后支持 | 观看进度与收藏列表多端同步，未登录仅保存在本机 |
| 清晰度切换 | 支持 | 按当前网络状况自动建议，也可手动固定清晰度 |
| 缓存清理 | 支持 | 在缓存管理中按剧目或按「已看完」批量清理 |
离线缓存会占用多少存储空间？
缓存占用取决于清晰度与集数：标清单集约 20 至 40MB，高清单集约 60 至 120MB。可在 App 的缓存管理中查看占用并批量清理已看完的内容。
换手机后观看进度会丢失吗？
登录同一账号后，观看进度与收藏列表会在多端同步，换设备登录即可从上次的位置继续；未登录状态下的进度仅保存在本机。
播放卡顿怎么处理？
先在播放页切换到更低清晰度；若仍然卡顿，可检查当前网络是否受限，或提前在 Wi-Fi 环境完成缓存后离线观看。
账号与隐私政策
我们只收集提供服务所必需的信息，并说明它的用途与保留方式。
橙果短剧会收集哪些信息？
账号信息（登录标识）、设备与系统版本、播放行为数据（播放、完播、收藏）以及必要的日志信息。上述信息用于账号登录、进度同步、内容推荐与故障排查。
信息会提供给第三方吗？
不会出售个人信息。仅在提供播放与统计服务所必需的范围内，与云服务、内容分发等技术服务商按约处理数据，并要求其遵守同等保密义务。
如何管理或删除我的数据？
可在 App 的账号设置中查看与修改资料、清除本地缓存；如需删除账号及相关数据，请发送邮件至 support@chengguoai.cloud，我们会在核验身份后处理。
未成年人如何使用？
建议在监护人指导下使用，并合理控制观看时长。监护人可通过设备系统的屏幕时间或家长控制功能限制使用时间与消费。
用户协议要点
以下是使用本站与 App 时的主要约定，完整条款以正式发布的协议文本为准。
- 服务范围：橙果短剧提供短剧内容的浏览、播放与缓存服务，具体可用功能以站内与 App 内展示为准。
- 账号责任：请妥善保管账号信息，因账号出借或泄露产生的行为由账号持有人承担。
- 使用规范：禁止使用自动化程序批量抓取内容、绕过技术保护措施或将内容用于商业转售。
- 内容变更：剧目排期、功能与价格策略可能调整，重大变更会在站内公告。
- 争议处理：如对服务有异议，可先通过 support@chengguoai.cloud 联系协商。
版权声明与内容来源
我们尊重权利人的合法权益，也请使用者尊重平台与创作者的权利。
- 站内剧目信息、封面、文案与图片的著作权归橙果短剧或相应权利人所有。
- 未经书面许可，不得转载、剪辑、镜像或用于商业用途；引用榜单数据请注明来源并附本页链接。
- 如你认为站内内容侵犯了你的合法权益，请将权属证明与具体链接发送至 support@chengguoai.cloud，我们会在核验后及时处理。
- 本页所列数据在正式运营前为演示内容，实际剧目、数量与规格以上线版本为准。
合规提示：本页面内容用于站点结构与 SEO/GEO 规范演示。正式上线前，请由法务人员审定隐私政策、用户协议与版权声明的完整文本，并以独立页面发布。
其他常见问题
橙果短剧的官方域名是哪个？
官方域名为 chengguoai.cloud。站内下载入口、榜单与帮助说明均以该域名页面为准，其他以「橙果短剧」名义提供安装包的站点请谨慎辨别。
热播榜多久更新一次？
热播榜按近 7 日播放完成率、收藏与追更数据综合排序，每日刷新，具体规则见热播榜页面。
创作者怎么投稿？
通过 creator@chengguoai.cloud 提交选题说明、人物设定与前三集剧本，材料齐全后 5 个工作日内反馈初审结论，详见创作者中心。
页面打不开或显示异常怎么办？
可先尝试刷新页面、更换网络或更换浏览器；若问题持续，请将设备型号、系统版本与页面地址发送至 support@chengguoai.cloud。